Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www funkcjonującego pod adresem floorexpert.com.pl.

Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: World of Floors sp. z o.o., ul. Bartycka 24/26 lok. 205, 00-716 Warszawa, NIP: 5214150840.

Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: sklep@floorexpert.com.pl.

Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.

Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

obsługa zapytań przez formularz,
prezentacja oferty lub informacji.

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora,
poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania wprowadzone na stronie zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.

Dostęp do panelu administracyjnego wymaga uwierzytelnienia. Dane dostępowe do serwera i bazy nie są publikowane w serwisie.

Do zabezpieczania danych wykorzystywane są kopie bezpieczeństwa, przechowywane poza publicznym katalogiem strony.

Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

3. Hosting

Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: cyberFolks.pl.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:

firma hostingowa na zasadzie powierzenia,
podmiot obsługujący technicznie serwis — WEBRACE; kopia zapytania z formularza trafia także na adres webadmin@webrace.pl,
Google, w związku z opisanymi poniżej usługami analitycznymi,
Cloudflare, Inc., dostawca usługi Turnstile chroniącej formularze przed spamem.

Twoje dane osobowe są przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
ich sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
oraz przenoszenia danych.

Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.

W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.

Korzystanie z usług Google i Cloudflare może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Informacje o sposobie przetwarzania danych i mechanizmach ich ochrony opisują polityka prywatności Google oraz polityka prywatności Cloudflare.

5. Informacje w formularzach

Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.

Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).

Formularz przesyła dane metodą POST. Adres e-mail i treść wiadomości nie są umieszczane w adresie URL. Przy przejściu z karty produktu lub realizacji adres strony kontaktowej może zawierać identyfikator tej publicznej karty, aby ułatwić przygotowanie zapytania.

Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Analityka i zabezpieczenie formularzy

Za zgodą użytkownika serwis korzysta z Google Analytics 4 do analizy odwiedzin i sposobu korzystania ze strony. Usługa może przetwarzać identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce, przybliżoną lokalizację oraz zdarzenia, takie jak odsłony i kliknięcia. Skrypt analityczny jest wczytywany dopiero po zgodzie na analitykę. Do zdarzeń pomiarowych nie dołączamy treści zapytań ani danych wpisanych w formularzu. Więcej informacji: dane zbierane przez Google Analytics.

Wyborami dotyczącymi pomiaru można zarządzać przez panel „Ustawienia cookies” w stopce. Odmowa zgody na analitykę nie blokuje przeglądania oferty ani wysłania zapytania.

Formularze chronimy dodatkowym polem kontrolnym, ograniczeniem częstotliwości wysyłki, wykrywaniem powtórzeń oraz usługą Cloudflare Turnstile dostarczaną przez Cloudflare, Inc. Turnstile analizuje sygnały techniczne, m.in. adres IP oraz informacje o przeglądarce i połączeniu, aby odróżniać użytkowników od automatów. Zabezpieczenie działa na stronach z formularzem, niezależnie od zgody na analitykę i marketing. Szczegóły opisuje polityka prywatności Cloudflare Turnstile.

8. Informacja o plikach cookies

Serwis korzysta z plików cookies.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.

Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła,
zapamiętanie wyboru zgód oraz realizacja celów opisanych w części „Analityka i zabezpieczenie formularzy”.

W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies — szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.

Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

Wybór zgód zapamiętuje własny plik cookie serwisu przez maksymalnie 365 dni. Po zgodzie analitycznej Google Analytics korzysta między innymi z cookies _ga i _ga_*. Wycofanie zgody zatrzymuje pomiar i usuwa rozpoznane cookies analityczne dostępne dla serwisu.

9. Zarządzanie plikami cookies — jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

Przy pierwszej wizycie Serwis wyświetla panel zgód. Do momentu wyrażenia zgody uruchamiane są wyłącznie pliki cookies niezbędne do działania Serwisu — żadne narzędzia analityczne ani marketingowe nie są wczytywane.

Zgody dzielą się na cztery kategorie:

Niezbędne — utrzymanie sesji, zabezpieczenie formularzy i zapamiętanie samego wyboru zgód. Nie podlegają wyłączeniu, bo bez nich Serwis nie działa.
Preferencje — zapamiętanie ustawień takich jak wybrany widok listy produktów.
Analityczne — zbiorcze statystyki odwiedzin.
Marketingowe — dopasowanie i pomiar skuteczności reklam w serwisach zewnętrznych.

Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać odnośnikiem „Ustawienia cookies” w stopce Serwisu. Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej udzielenie i nie wymaga kontaktu z Operatorem. Zapisany wybór pamiętamy przez 12 miesięcy, po czym pytamy ponownie.

Niezależnie od panelu zgód użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa i utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie ze stron www.

W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz przeglądarkę, której używasz, i postępuj zgodnie z jej instrukcjami. Na komputerze: Edge, Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera. Na urządzeniach mobilnych: Android, Safari (iOS), Windows Phone.